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產品變更通知/停產政策
產品變更通知 (PCN) 和停產 (EOL) 政策定義了 Toradex 在硬件產品變更或產品停產時如何通知客戶。 Toradex 遵循 J-STD-046 和 J-STD-048 JEDEC 行業標準的通用準則。
變更的種類和原因
- 重大變更是指任何可能影響產品的形狀、適配或功能，或者對產品的質量、可靠性產生不利影響的變更。 我們通常會針對以下情況發布 PCN：
- 關鍵元件或 PCB 變更
- 導致產品手冊參數或電氣規格發生變化的功能更改（添加/刪除功能）
- 預裝軟件的重大變更或者任何對軟件產生影響的變更
- 因任何原因而停產的產品。
通知內容
內部產品變更審核完成后，PCN 和 EOL 通知會在我們的開發者網站上發布，并向所有 PCN 訂閱者和過去 2 年內購買受影響產品的批量客戶發送電子郵件通知。
PCN 和 EOL 通知包含以下信息：
- 變更種類
- 變更原因
- 變更描述以及對客戶的影響
- 受影響的產品編號
- 重要的日期信息如樣品開售、最后一次購買和最后一次發貨
PCN/EOL 時間表
| 通知類型 | 最后一次購買 (LTB) | 最后一次發貨 (LTS) | 標準 |
|---|---|---|---|
| PCN | 通知后 6 個月 | 通知后 12 個月 | J-STD-046 |
| EOL | 通知后至少 6 個月 | 通知后至少 6 個月 通知后至少 12 個月 | J-STD-048 |
時間表適用于處于量產狀態的產品，并以及時收到第三方供應商的停產和變更通知為條件。
Toradex 將盡一切合理努力遵守這些時間表，但是第三方供應商的短期停產或變更通知不在我們的控制范圍內，可能會導致 PCN/EOL 通知期縮短。
